区长在政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会上的讲话

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区长在政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会上的
讲话
同志们：
今天，我们召开这次全区政务服务“一窗受理、一网通
办”工作推进会，主要任务是深入贯彻落实国家和省市关于深
化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，总结前期工作
成效，分析存在的问题和不足，安排部署下一阶段重点任务，
进一步统一思想、凝聚共识、真抓实干，全力推动我区政务服
务“一窗受理、一网通办”工作再上新台阶，为全区经济社会
高质量发展提供有力支撑。政务服务是政府联系群众、服务群
众的重要桥梁和纽带，“一窗受理、一网通办”是提升政务服
务效能的关键举措。近年来，在全区上下的共同努力下，我们
在政务服务改革方面取得了一定成效，但与先进地区相比、与
群众和企业的期盼相比，还有不小的差距。我们必须以更高的
标准、更实的举措，推动这项工作取得突破性进展。下面，我
讲六个方面的意见。
一、提高思想认识，筑牢“一窗受理、一网通办”工作根
基
推进“一窗受理、一网通办”工作，不是简单的流程调整
而是政务服务理念、方式、机制的深刻变革，事关群众和企业
的切身利益，事关我区的发展大局。我们要从政治和全局的高
度，充分认识这项工作的重要性和紧迫性。
（一）思想破冰才能行动突围，认识到位方能干劲倍增
思想是总开关，只有打破陈旧观念的束缚，才能迈出改革
的坚实步伐。我们要深刻认识到，“一窗受理、一网通办”是
顺应时代发展的必然要求，是提升政府治理能力的重要途径。
一是要深刻领会其时代必然性。当前，信息技术日新月异，数
字化、网络化、智能化已经成为时代发展的大趋势。群众和企
业对政务服务的便捷化、高效化、智能化提出了更高要求。
“一窗受理、一网通办”正是顺应这一趋势，运用现代信息技
术手段，打破时间和空间的限制，让数据多跑路、群众少跑腿，
是政务服务发展的必然方向。二是要充分认识其重要性。良好
的政务服务环境是区域竞争力的重要组成部分。通过“一窗受
理、一网通办”，能够大幅简化办事流程、缩短办事时间、降
低办事成本，进一步优化营商环境，吸引更多的项目落地、企
业发展，为我区经济社会发展注入强大动力。三是要清醒看到
其紧迫性。当前，各地都在大力推进政务服务改革，竞争日趋
激烈。如果我们行动迟缓、措施不力，就会在新一轮发展竞争
中落后。我们必须增强紧迫感，加快推进“一窗受理、一网通
办”工作，抢占发展先机。四是要准确把握其实践意义。“一
窗受理、一网通办”不仅能够提高政务服务效率，更能密切党
群干群关系。通过为群众和企业提供更加便捷高效的服务，能
够增强群众的获得感和幸福感，提升政府的公信力和执行力。
（二）群众期盼是工作导向，企业需求是努力方向
群众和企业的满意度是衡量我们工作成效的最高标准。推
进“一窗受理、一网通办”工作，必须始终坚持以人民为中心
的发展思想，把群众和企业的需求作为我们一切工作的出发点
和落脚点。一是要聚焦群众办事的难点堵点。近年来，虽然我
们在政务服务方面做了不少工作，但群众办事“多头跑、跑多
次”“材料多、流程繁”等问题仍然存在。我们要通过“一窗
受理、一网通办”，切实解决这些问题，让群众办事更加便捷、
舒心。二是要围绕企业发展的痛点难点。企业在开办、运营、
注销等过程中，面临着不少审批环节多、办事效率低等问题。
我们要通过优化“一窗受理、一网通办”流程，为企业提供全
摘要：

区长在政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会上的讲话同志们：今天，我们召开这次全区政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会，主要任务是深入贯彻落实国家和省市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，总结前期工作成效，分析存在的问题和不足，安排部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识、真抓实干，全力推动我区政务服务“一窗受理、一网通办”工作再上新台阶，为全区经济社会高质量发展提供有力支撑。政务服务是政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，“一窗受理、一网通办”是提升政务服务效能的关键举措。近年来，在全区上下的共同努力下，我们在政务服务改革方面取得了一定成效，但与先进地区相比、与群众...

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