2025.04细微之处暖民心_河南法治报记者__李世杰
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河
南
法
治
报/
202
5 年
/4
月/1
1 日
/第
007
版
交
通
安
全
细微之处暖民心
——我省公安交管部门积极试行“一二三四
五”窗口工作规范综述
河南法治报记者 李世杰
“优化一窗通办”“提升两种能
力 ” “ 细 化三 类 公 示 ” “落 实 四 项 制
度”“规范五个区域”……连日来，我省
公安交管部门在窗口单位试行“一二三
四五”工作规范，推动服务群众水平从
“能办”向“好办、快办、贴心办”跨
越式升级，让“办事不求人、服务有温
度”成为河南公安交管服务的鲜明标识。
聚焦高质效
窗口服务再升级
“闺女，这软件真方便，你比我儿
子教得还仔细呢。”4 月 8 日，在郑州市
公安局公安交通管理局车辆管理所的互
联网体验区， 工作人员正耐心地指导 63
岁的王老伯用交管 12123App 缴纳罚款。
今年以来，该所依托交管 12123App
优化业务告知导办服务，在群众登录 App
办理业务时，主动提醒临近车检、换证等
待办业务，精准告知业务办理网点、流程、
所需资料等办事指南，提供线上业务导办、
线下网点导航服务，实现群众“一次登录、
全项提示，一件待办、全程引导” 。
“群众可利用手机等移动终端，通
过郑好办、交管 12123 等政务服务 App
或者自助设备，进行‘掌上办’ ‘自助
办’ ，免去了在窗口排队等候的麻烦，
大大节省了群众的办事时间和成本。 ”
该所相关负责人说。
窗口是公安机关服务群众的前沿阵
地，更是密切警民关系的桥梁纽带。今
年以来，该所在全市车管所（分所） 、
县级车管所、驾驶人考试业务受理等公
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更多写作资料+微信：【会员享300g最新资料/每天稳定更新】河南法治报/2025年/4月/11日/第007版交通安全细微之处暖民心——我省公安交管部门积极试行“一二三四五”窗口工作规范综述河南法治报记者李世杰“优化一窗通办”“提升两种能力”“细化三类公示”“落实四项制度”“规范五个区域”……连日来，我省公安交管部门在窗口单位试行“一二三四五”工作规范，推动服务群众水平从“能办”向“好办、快办、贴心办”跨越式升级，让“办事不求人、服务有温度”成为河南公安交管服务的鲜明标识。聚焦高质效窗口服务再升级“闺女，这软件真方便，你比我儿子教得还仔细呢。”4月8日，在郑州市公安局公安交通管理局车辆管理所的互...
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作者：普通用户
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