旅游行业放心消费创建工作部署会上的讲话

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旅游行业放心消费创建工作部署会上的讲话
尊敬的各位领导，同志们：
今天，我非常荣幸地参加全市旅游行业放心消费创建工作
部署会，按照会议的安排，我代表市工商局，就放心消费创建
工作作个发言。
一、开展放心消费创建活动的背景和意义
当前，我国经济已经进入以消费拉动增长的新常态。国务
院印发的《“十三五”市场监管规划》指出“要树立消费者至
上的理念，把维护消费者权益放在市场监管的核心位置，提高
人民群众幸福感和获得感。把强化消费维权、改善消费环境，
作为推进供给侧结构性改革、实现供给与需求两端发力的重要
举措”，要求“推动在全国范围内开展放心消费创建活动，提
高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”。去年 8
月，国务院同意建立工商总局牵头的消费者权益保护工作部际
联席会议制度。《2016 年省政府工作报告》也将“改善消费
环境，保护消费者权益，让老百姓便捷消费、放心消费”作为
加快推进消费升级，保持经济平稳健康发展的重要措施。这一
系列的部署和措施，都说明国家和省委省政府对消费维权工作
的高度重视，将消费者维权工作和“放心消费创建”提升到一
个前所未有的新高度。
现代旅游业已成为许多国家或地区重要经济产业部门乃至
经济支柱产业。旅游业在第三产业中所占的比重不断提高，对
旅游地经济的拉动作用日益显著。××是一个具有悠久历史、
灿烂文化、醉美景观、人文遗产深厚、资源丰富的新兴旅游胜
地，4A 级景区就有 6个。自从 2000 年10 月党的十五届五中
全会提出将我国旅游业作为国民经济新的增长点来培育以来，
全市旅游部门奋发作为，锐意进取，在不断增强旅游景区资源
开发与管理的同时，重视景区旅游资源软环境的建设与改善，
保障旅游商品、服务质量和消费安全，优化旅游环境，刺激旅
游消费增长做了大量的工作，为今天日益兴旺的××旅游业奠
定了坚实的基础。但是，我们也要清醒的看到，旅游市场的不
规范问题同样十分明显，比如对旅游商品的虚假夸大宣传，误
导消费；旅游行业市场主体的不正当竞争行为；旅游消费者遭
受强制交易、价格欺诈、消费缩水、服务低劣等问题；景区重
收费、轻管理、轻服务等问题；旅游商品侵权假冒、质次价高
等问题；消费者合法权益受到侵害，投诉处理不力等问题，严
摘要：

旅游行业放心消费创建工作部署会上的讲话尊敬的各位领导，同志们：今天，我非常荣幸地参加全市旅游行业放心消费创建工作部署会，按照会议的安排，我代表市工商局，就放心消费创建工作作个发言。一、开展放心消费创建活动的背景和意义当前，我国经济已经进入以消费拉动增长的新常态。国务院印发的《“十三五”市场监管规划》指出“要树立消费者至上的理念，把维护消费者权益放在市场监管的核心位置，提高人民群众幸福感和获得感。把强化消费维权、改善消费环境，作为推进供给侧结构性改革、实现供给与需求两端发力的重要举措”，要求“推动在全国范围内开展放心消费创建活动，提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”。去年8月，国务院...

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