XX市住房和城乡建设局2025年度冬季农村清洁取暖工作情况报告

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XX 市住房和城乡建设局 2025 年度冬季农村清洁取暖工作
情况报告
为深入贯彻落实国家关于北方地区冬季清洁取暖的决策部
署,切实保障广大农村居民度过一个安全、温暖、清洁的冬
季,XX 市住房和城乡建设局立足于早谋划、早部署、早行动,于
2025 年下半年,特别是自 10 月份进入供暖准备期以来,系统性
地组织开展了农村清洁取暖安全保障与服务提升专项工作,取得
了阶段性成效。现将有关工作情况总结报告如下。
一、立足民生根本,周密部署冬季清洁取暖保障工作
市住建局始终将农村冬季清洁取暖工作作为一项重要的民
生工程和民心工程来抓,坚持问题导向与目标导向相结合,围绕
“安全、稳定、高效”的总体目标,通过构建全方位、多层次、
立体化的工作体系,全力确保供暖季各项保障措施落实到位。
(一)全面排查整治,筑牢入户安全防线
安全是清洁取暖工作的底线与生命线。为从源头上消除户
内燃气设施及用气环境的安全隐患,市住建局联合全市各级燃气
主管部门,组织辖区内所有燃气经营企业,于供暖季开始前集中开
展了第二轮全覆盖入户安全检查行动。
本次行动坚持“不漏一户、不留一处隐患”的原则,对已完
成“煤改气”工程的全部农户进行地毯式排查。检查队伍由专
业技术人员组成,重点对居民户内的燃气管道、壁挂炉等燃气具、
连接软管、阀门、燃气报警器等关键设备和部位进行细致检查。
检查内容不仅包括设施本身的老化、损坏情况,还涵盖了安装规
范性、使用环境通风状况以及是否存在私搭乱建、违规改造、
包裹遮挡燃气设施等可能影响安全的行为。这种精细化的检查
模式,旨在发现并纠正因长期使用或认知不足而产生的潜在风险。
在实践中发现,农村地区房屋结构多样,部分居民安全意识相对薄
弱,燃气管道的日常维护和安全使用知识普及尤为重要。因此,安
检人员在检查过程中,不仅是问题的发现者,更是现场的指导员,
对发现的管道锈蚀、软管老化、接口松动等问题,现场提出整改
意见并指导居民立即整改;对于需要更换的部件,及时协调更换,
形成“发现-告知-整改-复查”的闭环管理模式。
截至 2025 年11 月上旬,全市第二轮入户安检工作已累计
覆盖农户超过103 万户,整体完成率达到98.7%。通过本次拉
网式排查,共发现各类安全隐患及问题 5000 余个,问题类型主要
集中在连接软管超期使用、燃气具附近堆放易燃物、报警器安
装位置不规范等方面。目前,所发现的问题已全部指导整改完成,
有效降低了供暖季期间因设备或操作不当引发安全事故的风险
为群众温暖过冬筑起了坚实的第一道“安全屏障”。
(二)夯实服务体系,提升应急维保能力
建立健全、响应及时的维保服务体系,是确保清洁取暖设备
在供暖季稳定运行、提升群众满意度的关键环节。若售后服务
不到位、维修响应迟缓,不仅会影响居民的正常取暖,更会严重挫
伤群众对清洁取暖政策的信心。为此,市住建局将维保服务能力
建设作为本年度工作的重中之重。
首先,对全市范围内承担清洁取暖设备维保服务的企业进行
了系统性的资质核查与能力评估。核查内容涵盖企业的人员资
质与持证上岗情况、专业技能水平、维修设备与备品备件的配
置储备情况等。通过严格审查,确保每一家维保企业都具备在取
暖季期间提供 24 小时全天候上门维修服务的能力,能够应对各
类突发故障。
其次,督促并指导各维保企业建立并完善了接诉快速处理机
制。要求企业设立专门的服务热线,优化投诉与报修受理流程,并
建立详尽的维保服务台账。该台账需完整记录用户的报修时间、
故障描述、维修人员、处置过程、完成时间及用户反馈等信息,
实现全流程可追溯管理。此举旨在确保群众的报修诉求能够得
到及时受理、故障能够得到快速诊断与处置、维修完成后能够
按时向用户反馈,从而全面提升群众诉求的响应率、解决率和满
意率。
目前,全市已在各县(市、区)合理布局设立了 45 个维修服
摘要：

XX市住房和城乡建设局2025年度冬季农村清洁取暖工作情况报告为深入贯彻落实国家关于北方地区冬季清洁取暖的决策部署,切实保障广大农村居民度过一个安全、温暖、清洁的冬季,XX市住房和城乡建设局立足于早谋划、早部署、早行动,于2025年下半年,特别是自10月份进入供暖准备期以来,系统性地组织开展了农村清洁取暖安全保障与服务提升专项工作,取得了阶段性成效。现将有关工作情况总结报告如下。一、立足民生根本,周密部署冬季清洁取暖保障工作市住建局始终将农村冬季清洁取暖工作作为一项重要的民生工程和民心工程来抓,坚持问题导向与目标导向相结合,围绕“安全、稳定、高效”的总体目标,通过构建全方位、多层次、立体化的工...

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