交警支队关于深化“放管服”改革优化营商环境的调研报告

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3.0 笔墨大师 2026-02-20 300 81 17.5KB 9 页 10铺币
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交警支队关于深化“放管服”改革优化营商环
境的调研报告
为深入贯彻落实党中央、国务院及省、市政府关于深化
“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,我支队立足公安交
管本职,聚焦市场主体和人民群众反映强烈的堵点、痛点、难点
问题,进行了一系列改革探索与实践。为系统总结经验、研判形
势、明确方向,特组成调研组,对近年来我市交管领域“放管服”
改革工作进行专题调研。现将调研情况报告如下。
一、改革背景与核心要义
深化“放管服”改革,是转变政府职能、激发市场活力的关
键一招,是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。对
公安交管部门而言,这不仅是一场深刻的自我革命,更是服务经济
社会发展大局、建设人民满意服务型政府的必然要求。其核心
在于通过简政放权、创新监管、优化服务,实现政府权力的“减
法”、市场活力的“乘法”和便民服务的“加法”,最终营造稳
定、公平、透明、可预期的营商环境。
二、我市交管领域“放管服”改革的实践与成效
近年来,在市委、市政府和上级公安机关的坚强领导下,我市
公安交管部门坚持以人民为中心的发展思想,将“放管服”改革
作为推动交管工作现代化的核心引擎,取得了一系列阶段性成效。
(一)服务理念深刻变革,便民利企导向更加鲜明
思想是行动的先导。支队党委深刻认识到,“放管服”改革
首要是思想观念的转变。为此,支队大力倡导并树立“敬民之心、
简政之道、公平之策”的服务理念,要求全体民警、辅警从传统
的“管理者”向现代的“服务者”角色转变。通过组织专题学
习、业务培训和作风建设活动,强化窗口服务人员的宗旨意识和
责任意识,推动服务态度从“冷硬横”向“暖优佳”转变。在实
践中,支队将优化营商环境作为“一把手”工程,定期深入企业走
访调研,主动了解运输企业、驾驶培训机构等市场主体的实际困
难,变“企业上门找”为“交警上门送”,切实解决企业发展的后
顾之忧。这一系列举措,从根本上扭转了部分干警中存在的“重
管理、轻服务”的惯性思维,为深化改革奠定了坚实的思想基础。
(二)服务模式持续创新,办事效率与群众获得感双提升
聚焦群众和企业办事高频事项,支队大力推进流程再造和服
务模式创新,着力破解办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。
首先,线下服务渠道全面优化。在全市各车管所、服务站全
面推行“一窗通办”,将原先分散在不同窗口的业务进行整合,实
现群众“只进一扇门、只到一个窗、办成所有事”。同时,根据
群众需求,广泛推行延时服务、预约服务、上门服务和紧急业务
“绿色通道”等便民措施。例如,针对工作日不便请假的上班族,
部分窗口周末轮岗办理业务;针对大型运输企业车辆集中检验、
驾驶员集中换证等需求,组织“移动车管所”上门集中办理,极大
节约了企业的时间和运营成本。
其次,线上服务能力显著增强。大力推广应用全国统一的
“交管 12123”手机 APP 及我市交警微信公众号等线上服务平
台将补换领驾驶证、申领免检标志、处理交通违法等30 余项
业务全部迁移至线上,实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
截至 2025 年9月,我市互联网交通安全综合服务管理平台用户
注册量已突破 300 万,线上办理业务量占总业务量的比例超过
70%,群众对交管服务的便捷度和满意度显著提升。
(三)监管理念与执法方式同步转型,营商环境法治保障更为
有力
“放”不是“一放了之”,“管”要管得科学、管得到位。支
队坚持放管结合、并重,在简政放权的同时,积极探索适应新形势
的监管模式。
一方面,推动事中事后监管模式创新。改变以往过度依赖事
前审批的监管方式,将重心向事中事后监管转移。利用大数据、
人工智能等现代科技手段,对重点车辆、重点驾驶人、重点运输
企业进行风险画像和动态监测,实现从“被动应付”到“主动预
警”的转变。对守法诚信的企业,实行“无事不扰”的非现场监

标签： #调研报告

摘要：

交警支队关于深化“放管服”改革优化营商环境的调研报告为深入贯彻落实党中央、国务院及省、市政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,我支队立足公安交管本职,聚焦市场主体和人民群众反映强烈的堵点、痛点、难点问题,进行了一系列改革探索与实践。为系统总结经验、研判形势、明确方向,特组成调研组,对近年来我市交管领域“放管服”改革工作进行专题调研。现将调研情况报告如下。一、改革背景与核心要义深化“放管服”改革,是转变政府职能、激发市场活力的关键一招,是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。对公安交管部门而言,这不仅是一场深刻的自我革命,更是服务经济社会发展大局、建设人民满意服务型政府的必然...

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