XX市XX局2025年度关于推进政务服务同质同标建设工作情况的报告
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XX 市XX 局2025 年度关于推进政务服务同质同标建设工
作情况的报告
为深入贯彻落实国家、省关于深化“放管服”改革、优化
营商环境的决策部署,聚焦解决市、县两级政务服务供给不均衡、
标准不一致、体验有差异等深层次问题,本年度,XX 市XX 局牵
头组织全市相关单位,扎实推进市域政务服务同质同标体系建设,
并取得了阶段性成效。现将全年工作情况、存在问题及下步打
算报告如下。
一、基本情况与主要成效
2025 年,全市上下紧扣“标准统一、流程优化、资源整合、
监督有力”的工作主线,推动政务服务从“能办”向“好办、快
办”转变,市场主体和人民群众的办事体验感、获得感与满意度
得到持续增强。
(一)聚焦顶层设计,筑牢同质同标制度根基
统一标准是实现服务均等化的前提与基石。针对长期以来
存在的市域内同一事项在不同地域、不同层级办理要素不一的
问题,于年初启动了政务服务事项“三级十八统”标准化攻坚行
动。此项行动组织了全市 50 个业务主管部门,全面对照省级政
务服务事项目录中的 1620 个事项,从事项认领环节入手,逐部门、
逐事项开展精细化梳理与标准化改造。
历时九个多月的集中攻坚,全市系统性规范了政务服务事项
的名称、编码、类型、依据、受理条件、申请材料、办理环节、
承诺时限等十八项核心办理要素。根据 XX 日报 2025 年11 月
6日发布的信息,通过此项工作,初步实现了市域范围内政务服务
“无差别受理、同标准办理”的改革目标,从制度层面铲除了因
标准不一导致的服务差异土壤,为后续各项优化改革举措的顺利
实施,构建了坚实、可靠的基础框架。
(二)深化体系改革,驱动政务服务效能跃升
在夯实标准基础之上,改革重心向深化政务服务体系、提升
运行效能拓展。各县(市、区)级政务服务中心作为改革的前沿
阵地,积极落地执行“审批印章集中管理”“办事易找人风险事
项监管”等八项具有地方特色的创新管理举措。这些举措直面
基层审批服务的痛点与难点,通过权力集中、流程再造与风险管
控,有效推动了政务服务供给侧的结构性优化。
改革成效通过一系列关键数据得以印证。全市县级政务服
务中心呈现出“两增、三减、两提升”的良好态势,即进驻事项
数量与服务效能显著增加,审批窗口、派驻科室与前台人员大幅
减少,审批效率与服务质量同步提升。具体来看,各县(市、区)政
务服务中心平均进驻事项由386 项增加至 534 项,增幅达到
38%;前台窗口服务人员总数从933 人精简至 513 人,精简比例
高达 45%,减员增效的成果尤为突出。同时,全市 170 个县直部
门的 207 个审批印章已完成集中备案与管理,从源头上压缩了权
力寻租空间,提升了审批行为的规范性与透明度。
(三)创新服务模式,优化市场主体办事体验
为打破行政层级与地理空间对服务资源的分割,全市大力推
行“市区一体”的创新服务模式,推动市、区两级政务服务资源
深度整合与业务流程系统重塑。在高新区等地试点推行的“市
区同窗”业务模式,取得了良好反响。其中,涉及高新区的322
项政务服务事项实现了“市级窗口统一受理、区级部门负责审
批”的“市收区审”模式;同时,2 个市直部门的 25 项高频事项
也实现了“区级窗口便捷受理、市级部门在线审批”的“区收
市审”模式。这一模式通过对行政资源的优化配置,实现了投入
最小化、效能最大化、体验最优化的“三效合一”目标。
与此同时,各级政务服务中心对窗口设置进行了科学化、集
约化改造。特别是针对企业开办、工程建设项目审批、交通运
输等市场主体关注度最高、业务关联性最强的重点领域,果断将
原有的“分领域专窗”整合升级为“一窗式”综合受理窗口。
此举有效减少了企业在不同窗口间“来回跑”的现象,提升了办
事集成度。得益于此,目前市政务服务中心的无差别综合受理率
已达到94%,各县(市、区)中心平均达到90%,这两项指标均处
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XX市XX局2025年度关于推进政务服务同质同标建设工作情况的报告为深入贯彻落实国家、省关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,聚焦解决市、县两级政务服务供给不均衡、标准不一致、体验有差异等深层次问题,本年度,XX市XX局牵头组织全市相关单位,扎实推进市域政务服务同质同标体系建设,并取得了阶段性成效。现将全年工作情况、存在问题及下步打算报告如下。一、基本情况与主要成效2025年,全市上下紧扣“标准统一、流程优化、资源整合、监督有力”的工作主线,推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变,市场主体和人民群众的办事体验感、获得感与满意度得到持续增强。(一)聚焦顶层设计,筑牢同质同标制度根基...
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作者：笔墨大师
分类：范文大全
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时间：2026-02-19
