XX市司法局2025年度窗口服务质效提升工作情况报告
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XX 市司法局 2025 年度窗口服务质效提升工作情况报告
2025 年是全面贯彻落实“十四五”规划的关键之年,也是
深化政法领域改革、提升政务服务效能的攻坚之年。为深入践
行“司法为民、服务便民”的工作理念,全面落实 XX 市委、市
政府关于政务服务提质增效的系列工作部署,XX 市司法局聚焦
窗口服务这一直接联系群众、展示政法形象的关键环节,系统谋
划、多措并举,扎实推进窗口服务质量与效率的双提升工作,取得
了阶段性成效。现将本年度工作情况总结报告如下。
一、2025 年度窗口服务质效提升工作基本情况
本年度,XX 市司法局紧紧围绕提升人民群众法治获得感与
满意度的核心目标,坚持问题导向与目标导向相结合,将窗口质效
提升工作作为全局重点任务,从组织保障、队伍建设、服务优化
等多个维度协同发力,推动司法行政服务水平迈上新台阶。
(一)坚持高位统筹,强化组织领导与制度保障
为确保窗口质效提升工作有力、有序、有效推进,局党组高
度重视顶层设计与组织领导。一是健全领导机制,压实工作责任。
年初,成立了由局主要领导担任组长、各班子成员任副组长、各
股室处所负责人为成员的“窗口服务质效提升工作领导小组”,
统筹负责工作的整体规划、组织协调与督促检查。特别是于 11
月17 日,为应对年末业务高峰、巩固全年工作成果,专门召开
“窗口服务质效提升双月攻坚行动”动员部署会议,制定并印发
了详尽的工作方案。该方案将司法行政服务的各项总目标进行
精细化分解,明确了具体任务、责任单位与完成时限,构建起“局
长统揽、班子督促、机关干部各司其职、基层司法所直接联系
群众”的一级抓一级、层层抓落实的闭环管理机制,确保各项决
策部署不折不扣地落实到服务的“最后一公里”。
二是完善制度体系,筑牢规范根基。制度建设是保障服务质
量稳定性的根本。年内,针对公证服务这一专业性强、社会关注
度高的窗口业务,牵头制定并实施了《XX 市司法局公证质量管
理制度》。该制度对公证业务的受理、审查、核实、出证等全
流程进行了标准化重塑,明确了各个环节的操作规程、时限要求
与质量标准,为公证工作的规范化、精准化提供了坚实的制度遵
循。为杜绝错证、假证的产生,全面引入了办证过程全程音视频
监控记录,并建立起常态化的内部监督检查机制。由局督查部门
牵头,每季度对公证案卷进行抽查评估,对发现的程序瑕疵、文书
质量等问题及时通报并督促整改,确保每一份公证文书都经得起
法律与时间的检验。
(二)聚焦队伍建设,锻造高素质司法行政铁军
窗口服务人员是司法行政形象的直接体现者,其政治素养、
业务能力与工作作风直接决定了服务质量。为此,本年度重点从
三个方面加强队伍建设。一是坚持政治引领,筑牢思想防线。结
合正在深入开展的政法队伍整治提升行动,组织全体干部职工持
续深入学习领会习近平法治思想,不断增强“四个意识”、坚定
“四个自信”、做到“两个维护”。严格执行新时代政法干警
“十个严禁”,确保司法行政队伍的绝对忠诚、绝对纯洁、绝对
可靠。
二是严肃作风纪律,优化工作生态。严格落实中央八项规定
及其实施细则精神,以“钉钉子”精神持续开展纠正“四风”和
作风纪律专项整治工作。不仅对工作时间内的纪律作风进行严
格监督,更将监督触角延伸至“八小时以外”,通过定期谈心谈话、
家庭走访等形式,引导干部职工规范个人生活圈、社交圈、朋友
圈。对工作中出现的苗头性、倾向性问题,坚持抓早抓小、防微
杜渐,及时运用提醒、函询、诫勉等方式予以处理,织密行为底线
与纪律红线,营造了风清气正的干事创业环境。
三是强化能力培训,提升专业素养。围绕法律援助、人民调
解、社区矫正、公证等核心业务,组织开展了多轮次、全覆盖的
业务技能培训。通过“线上+线下”相结合的方式,邀请法学专
家、资深律师、业务骨干进行专题授课,并定期组织案例研讨、
庭审观摩、技能比武等活动,有效提升了窗口工作人员的法律政
策运用能力、群众沟通能力和应急处置能力,为提供高质量的法
摘要：
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XX市司法局2025年度窗口服务质效提升工作情况报告2025年是全面贯彻落实“十四五”规划的关键之年,也是深化政法领域改革、提升政务服务效能的攻坚之年。为深入践行“司法为民、服务便民”的工作理念,全面落实XX市委、市政府关于政务服务提质增效的系列工作部署,XX市司法局聚焦窗口服务这一直接联系群众、展示政法形象的关键环节,系统谋划、多措并举,扎实推进窗口服务质量与效率的双提升工作,取得了阶段性成效。现将本年度工作情况总结报告如下。一、2025年度窗口服务质效提升工作基本情况本年度,XX市司法局紧紧围绕提升人民群众法治获得感与满意度的核心目标,坚持问题导向与目标导向相结合,将窗口质效提升工作作为全...
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作者：笔墨大师
分类：范文大全
价格：10铺币
属性：8 页
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格式：DOCX
时间：2026-02-19
