在XX管理中心“接诉即办”工作提质增效专题会议上的讲话

VIP专免
3.0 天道酬勤 2026-01-30 300 81 32.05KB 8 页 10铺币
侵权投诉
在XX “ ”管理中心 接诉即办 工作提质增效专题会议上的讲
话
同志们:
大家好。
昨天, “ ”我们组织了覆盖全体办件人员的 接诉即办 新规程专
题培训。今天,我们紧接着召开这次专题会议,主要目的有三个:
一是全面总结 2025 “ ”年以来我们 接诉即办 工作的整体态势与
成效;二是深入剖析当前工作中存在的短板与不足;三是立足新
的起点,对下一阶段的工作进行再动员、再部署, “确保将 民有所
”呼、我有所应 的庄严承诺,更深、更实地镌刻在 XX 管理中心的
每一项具体工作之中。下面,我讲三点意见。
一、回顾过去,肯定成绩:“ ”接诉即办 工作的深化与实践
2025 年是极不平凡的一年, “ ”也是我们 接诉即办 工作迎来
“ ”深刻 革、提 增效的 改革提 年 。一年来变 质 质 ,在中心党组的坚
强领导下,在全体干部职工特别是奋战在一线的办件人员的共同
努力下, “ ” “我们始终将 接诉即办 作为检验我们工作作风的 试金
” “ ”石 、密切联系群众的 连心桥 ,取得了显著的成绩。
截至本月,XX 管理中心累 受理群众各 求工 超计 类诉 单 过
3800 件,相较去年同期增长约 12%。在案件 量持 攀升的总 续 压
力下,我们依然保持了高水平的办理质效,按时响应率始终维持在
100%,问题解决率达到 94.5%,回访满意率稳定在 92%以上。
这些数据背后,是我们每一位同志夜以继日的付出和担当。这不
仅是数字的增长,更是服务温度的提升和群众信任的累积。我们
的工作,正从被动应对,向着主动治理的方向稳步迈进。文稿派网
站（wengaopai.com）整理发布
在实践中,我们涌现出了一批优秀的办理案例。例如,今年旅
游高峰期,我们接到一位外地游客的紧急求助,反映其家人因突发
疾病急需帮助。我们的现场管理科室接到诉求后,没有丝毫犹豫,
立即启 急 案动应 预 ,一方面迅速联系景区医疗站先行处置,另一方
面协调周边交通,为救护车开辟绿色通道,整个过程响应迅速、处
置得当,从接诉到游客得到妥善救治,用时不到 20 分钟。事后,这
位游客特地打来电话,言辞恳切地表达了感谢。这不仅是一次成
功的紧急救助, “ ”更是我们 首接首办、马上就办责任意识的生动
体现。
又如,针对多位居民反复反映的关于景区外围部分道路夜间
照明不足、存在安全隐患的问题。相关责任单位并未就事论
事、 答复简单,而是举一反三,主 合属地相关部动联 门,对周边区
域进行了全面排查。在确认了问题的普遍性后,我们积极协调,将
该区域的照明系统升级改造纳入了下一年度的重点工作计划,并
在此之前采取了增设临时警示标识等过渡性措施,同时将详细的
解决方案和时间表,逐一向诉求人进行了耐心细致的说明。这种
处理方式, “ ”虽然短期内未能 立刻解决 ,但通过坦诚沟通和主动
作为,赢得了群众的理解与支持, “ ” “实现了从 办好一个案 到 解决
”一类事的提升。
这些成绩的取得,充分说明了我们的队伍是一支有战斗力、
有责任心、能够担当作为的队伍。在此,我代表中心党组,向所有
“ ”为 接诉即办 工作辛勤付出的同志们,表示衷心的感谢!
二、正视不足,剖析问题:迈向更高质量服务的现实挑战
在肯定成绩的同时,我们更要清醒地认识到,对标人民群众日
益增长的美好生活需要, “ ”对标市委市政府对 接诉即办 工作提出
的更高要求,我们的工作仍存在一些不容忽视的问题和差距。这
些问题,正是我们下一步需要攻坚克难的重点所在。
第 一 , “ ”在马上办 的响应速度与责任落实 上 , “存在 时
” “ ”差和温差。虽然我们的按时响应率是 100%,但这仅仅是程
“ ”序上的 已响应 。在实际操作中,个别部门和个人仍然存在惯性
摘要：

在XX“”管理中心接诉即办工作提质增效专题会议上的讲话同志们:大家好。昨天,“”我们组织了覆盖全体办件人员的接诉即办新规程专题培训。今天,我们紧接着召开这次专题会议,主要目的有三个:一是全面总结2025“”年以来我们接诉即办工作的整体态势与成效;二是深入剖析当前工作中存在的短板与不足;三是立足新的起点,对下一阶段的工作进行再动员、再部署,“确保将民有所”呼、我有所应的庄严承诺,更深、更实地镌刻在XX管理中心的每一项具体工作之中。下面,我讲三点意见。一、回顾过去,肯定成绩:“”接诉即办工作的深化与实践2025年是极不平凡的一年,“”也是我们接诉即办工作迎来“”深刻革、提增效的改革提年。一年来变质...

展开>> 收起<<
在XX管理中心“接诉即办”工作提质增效专题会议上的讲话.docx

共8页,预览3页

还剩页未读， 继续阅读

声明：松果文库尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。微信客服：17720021063

相关推荐

更多
立即下载
作者：天道酬勤 分类：范文大全 价格：10铺币 属性：8 页 大小：32.05KB 格式：DOCX 时间：2026-01-30

开通VIP享超值会员特权

  • 多端同步记录
  • 高速下载文档
  • 免费文档工具
  • 分享文档赚钱
  • 每日登录抽奖
  • 优质衍生服务

作者详情

相关内容

更多

推荐作者

热门标签

民主生活会 工作总结 发言材料 对照检查 全会精神 对照检查材料 主题教育 中心组 述职报告 理论学习
/ 8
评分 收藏
分享赏
立即下载 VIP免费下载
客服
关注